این کتاب درباره ی دیپلماسی است.دیپلماسی راهی برای جلوگیری از خطر تصمیم گیری در لحظه است.
دیپلماسی همان مهارت درست صحبت کردن است هنر پیشبرد هدف بدون ناراحتی و بروز مشکل.
بسیاری از اوقات ما برای صحبت کردن نمیتوانیم واژه ای مناسب را انتخاب کنیم این کتاب با مثال هایی که اورده مارا در موقعیت های مختلف گفتگو قرار می دهد و به ما یاد می دهد در آن موقعیت چه واژه و جمله بندی استفاده کنیم.
هنگام صحبت کردن به کاربردن واژه ی مناسب هنر گوینده را نشان می دهد هنری که اکثر ما آن را یاد نگرفته ایم.
کتاب صحبت کردن را در موقعیت های مهم مورد بررسی قرار می دهد.برای هر کدام از آنها مثال های متعددی می آورد تا ما بتوانیم آن موقعیت را درک کنیم.
موقعیت ها را به قسمت های مختلف تقسیم کرده است.
در قسمت روابط که بیشتر درباره ی گفتگوی زوجین است.
قسمت دوستی که گفتگو بین دوستان و آشنایان است.قسمت کار که روابط با همکاران و مدیران است و قسمت خانواده که شامل روابط ما با خانواده است و بخش آخر که درباره ی موقعیتی است که با غریبه ها گفتگو می کنیم.
در کتاب چند اصل دیپلماسی را ارائه می دهد که می توان برای پیشبرد بهتر روابط از آنها استفاده کرد.یکی از آن اصول اهمیت احترام،پذیرفتن اشتباه ها،نادیده گرفتن رفتار ناشایست،پیدا کردن لحظه ی مناسب و داشتن صداقت است.
بخشی از کتاب
گاهی در زندگی شرایطی پیش می آید که باید کلماتی بابت تشکر از دیگران بنویسیم.
برای اینکه پیام های تاثیر گذارتری داشته باشیم باید از تاریخ،هنر درس بگیریم از نقاشی و شعرهای بی شماری می توان به عنوان پیام تشکر استفاده کرد.قدردانی برای طلوع و غروب خورشید در بهار،چشم انداز یک رودخانه در دره ای هنگام سپیده دم آخرین روزهای پاییز و یا چهره ی کسی که دوستش داریم.
آنچه اثر هنری متعالی را از اثر هنری معمولی متمایز می کند سطح جزئیاتی است که خالق آن در جهان با آن مورد توجه قرار داده است.
یک هنرمند با استعداد قبل از هر چیز کسی است که به ما می گوید که جزئیات ارزشمند بودن یک مکان یا تجربه چه چیزهایی هستند،او به صرفا گفتن اینکه بهار زیباست اکتفا نمی کند.