برشی از کتاب:قبل از گذاشتن گوشی تلفن ببینید آیا دربان برنامه های بعد از قرار تلفنی تان را با شما در میان می گذارد یا نه. دانستن این برنامه ها به شما می گوید که آیا تلفنتان می تواند طولانی تر شود یا این که مدت آن باید همان زمان تعیین شده باشد. بعد ها در این تلفن شما می توانید مشتری را با توجه به مقدار زمانی که دارد با ارائه ی نظریاتی مثل موارد زیر تحت تاثیر خود قرار دهید:....... این کتاب را می توانید از فروشگاه اینترنتی بوک شهر تهیه نمایید.(Book shahr)